Shipping policy
Política de Envío
En Deterrajaras preparamos cada pedido con el mismo cuidado que ponemos en nuestro criadero. Aquí te explicamos cómo, cuándo y a dónde enviamos.
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de comprar, ya que los plazos y costes pueden variar y algunos productos pueden estar sujetos a gestiones aduaneras.
Plazos de preparación
Los pedidos se procesan en un plazo de [1-2] días laborables desde la confirmación de la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Trabajamos con proveedores seleccionados para ofrecerte la mejor relación calidad-precio. Por ello, el plazo estimado de entrega es de 7-16 días laborables desde que el pedido sale de nuestros almacenes, dependiendo del producto y del destino. Recibirás un correo con la información de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.
Estos plazos son estimativos. En periodos de alta demanda (rebajas, campañas navideñas) pueden ampliarse ligeramente. En ningún caso el plazo máximo de entrega superará los 30 días naturales, salvo acuerdo expreso contigo.
Gastos de envío
- Envío gratuito en pedidos superiores a 85 €.
El coste exacto se calcula y se muestra siempre antes de finalizar la compra, en la pantalla de pago.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, llega dañado o no llega, contáctanos en hazlomalperohazlo@gmail.com indicando tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible. Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y anotar cualquier daño visible al recibirlo.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido es devuelto por una dirección errónea o incompleta, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a hazlomalperohazlo@gmail.com o llámanos al 645 56 29 42 (horario: L-V de 9:00 a 18:00).